综合分析类试题是公务员面试的重要题型，社会现象往往成为该类题型命题的来源。国家公务员网（http://www.zggwy.org）将结合时下热点社会问题从面试角度展开分析，希望给应试者备考带来帮助。
【背景链接】
16日，有市民反映南昌火车站广场上的绿化带“石凳”被铁栏杆围闭，旅客无法坐下休息。火车站广场管理处回应，旅客把树坛当成凳子来休息，不仅给管理工作带来很多麻烦，而且严重影响南昌火车站作为省会城市窗口的形象。
【独家解读】
一条“石凳”恰如一面镜子，映照着一座城市的文明水准。一些旅客固然需要提高素质，在公共场所杜绝乱扔垃圾、占座睡觉、毁坏树木等不当行为。但作为管理者，更应反思，旅客的不文明行为难道就是“人性的弱点”使然？如果旅客休息的空间足够充分舒适，那以凳为床者还会那么多吗？如果垃圾箱的设置科学便利，那乱扔垃圾者还会那么多吗？如果善意提醒乃至及时制止的工作做到位了，那破坏绿化者还会无所顾忌吗？
遗憾的是，一些管理者往往想到“自己多了麻烦”，却没有站在民众立场想想他们的难处与苦衷；总是追求立竿见影的表面效果，却疏于、怯于去破解更深层的症结，寻求问题的治本之策。针对旅客不文明现象，南昌火车站不是想着改善服务、合理引导，而是一刀切地封锁“石凳”，让旅客们无安身之所。在异口同声的“维护形象”说词背后，人们看到的是城市发展中扭曲、错位的一面。
政府管理部门的行政理念是服务，一切的行政措施都应当受到服务对象的认可和支持。现在，旅游都反对管理一方封死“石凳”，管理者就当反思自己的行为，想出更周全的办法，解决乱扔垃圾和短缺的条凳问题。不顾老百姓的感受，行政措施刚愎自用一意孤行，除了说明凸显管理者的偏执与傲慢，剩下的就是无知了有人乱扔垃圾，或许也是事实，但关键还是要职能部门的引导和教化。现在对“石凳”一封了之，就能真正解决问题吗？当然不能，没有社会公德的旅客，还会照仍不误。因此，这个理由只是托词，真正让管理者对“石凳”耿耿于怀的，还是有旅客躺着上面睡觉，影响了城市光鲜的一面。既然如此，管理方就釜底抽薪，封锁“石凳”，让你还睡！大家不妨比一比，这和广告墙遮羞有什么区别？
【解决措施】
其实，解决这个问题很简单，其一，在花坛周围设些温馨提示牌，提醒旅客不要乱丢垃圾到树木丛中。其二，在绿化带旁边多为旅客提供休憩场所，多设置一些休息座椅，甚至可以架设在树坛周边，这样就既可以方便旅客又不“影响形象”。
接连看似“无情”的事件引发了社会对城市管理的思考。城市管理的最终目标是创造城市的最佳综合效益，推进城市持续平稳的发展，为了使人获得更便利、更优质的生存和发展空间。管理政策的制度应当本着尊重人、关心人、方便人的原则，充分考虑市民群众的需要和意见。
正如媒体所言，对政府和相关部门来说，关键是更新管理理念，把公正、开放、包容的追求放在首位，在人们权利意识高涨的背景下寻求新的解决方案，而不是习惯性地依赖罚款、驱逐、隔离等老办法，换取管理上的“便利”和“效率”。
