5个工作日内决定办理举报投诉，1个月内必须顺利办结企事业单位和人民群众的各种诉求，并向当事人出示书面办结反馈单……日前，辽宁省阜新市政府办公室印发《阜新市行政效能监察暂行办法》，这标志着阜新治理公务员行政效能监察工作真正实现有“法”可依。
《暂行办法》规定了全市各级公务员行政效能监察的职责和权限，并重点明确了影响行政效能的事项和行为，共计9项67款。《暂行办法》同时规定了公务员行政效能监察的程序和方法，特别强调，监察机关应当建立健全行政效能投诉制度，对公民、法人或者其他组织有关行政效能的举报、投诉，监察机关应当在5个工作日内作出是否受理的决定，并告知举报、投诉人。监察机关办理行政效能举报、投诉应当在1个月内办结；因特殊原因需要延长办理期限的，按规定程序报经本级监察机关负责人批准，可适当延长，但最长不得超过《中华人民共和国行政监察法》规定的期限。《暂行办法》还明确了公务员行政效能过错责任追究制度。
