【真题链接】你的同事老王平常很照顾你,经常安排你帮助他做工作以外的事情。周六上午,他让你开车去机场帮他接人,你正要出门的时候领导安排了你一项紧急的工作。你打电话给老王,他认为你是推脱,很不高兴。请问你如何跟他沟通?现在请把考官当成老王进行对话。
【答题要点】
(1)正确认知“老王认为你推脱”这个冲突要素,做到理解、包容、克制。
(2)人际关系的核心是事而不是人,要想真正说服老王,在自己前去处理紧急工作的同时也要给老王提供解决问题的方案。
(3)要注意题目中自己的身份以及表达的口语化、场景化。