1. 人际冲突有两种：工作性冲突与情绪性冲突(关系冲突)。工作性冲突是因为对工作本身有不同的理解、思路和方法；情绪性冲突则是情绪上的对立或敌意。
根据上面的定义，下面属于情绪性冲突的是（ ）。
A．菜单位领导因为坚持原则和下属发生严重的争执
B．一位年轻女孩子，因男友的冷漠，和他吵起来了
C．一位年轻的同事正在向顾客说明什么，但顾客显得很激动
D．一位老者正在教训那些采摘校园玫瑰花的人
2. 绿色消费：指从满足生态需要出发，以有益健康和保护环境为基本内涵，符合人的健康和环境保护标准的各种消费行为和消费方式的统称。
下列不属于绿色消费的是（ ）。
A．骑自行车出游
B．闲置物品交换使用
C．砍伐荒山树木造纸
D．使用低能耗的空调
3. 印象管理：指一个人通过一定的方式影响别人对自己印象的过程，也包括了与他人的社会互动，是自我调节的一个重要方面。
下列不涉及印象管理的是（ ）。
A．小李没有按时完成任务，他立即向经理表示歉意，并做出适当的解释
B．小组工作计划不顺利，小陈觉得自己与这件事关系不大，就私下告诉老板，自己曾经反对这一计划，但被否决了
C．当上级来视察时，组长小刘总是与组员在一起讨论问题，这常常会使上级觉得，小组所取得的成绩与小刘关系密切
D．崔经理经常通过和员工交流来判定公司是否正朝着既定的目标健康地向前发展，以便在必要的时候及时采取矫正措施
参考答案与解析：
1. B【解析】A项，争执是因为“对工作本身有不同的理解、思路和方法”，属于工作性冲突，排除；B项，吵架是由于“情绪上的对立”，属于情绪性冲突，当选；C项，激动并没有体现出“情绪上的对立或敌意”，排除；D项，老者之所以教训那些采摘校园玫瑰花的人是因为他们确实犯了错，并不是因为“情绪上的对立或敌意”，不是情绪性冲突，排除。故本题正确答案为B。
2.C【解析】C项砍伐树木，对生态有害，与绿色消费的出发点背道而驰。故选C。
3.D【解析】A项中的小李和B项中的小陈都是通过语言来影响别人对自己的印象。C项中的小刘主动表现，通过一定的方式来影响了上级对他的看法。D项中的崔经理并没有要影响别人的目的。故选D。
