近年来,国家公务员考试面试命题也越来越灵活,情景模拟题就是一个例子。请看下面这道真题:
【真题】你是养老院院长,今年冬天天气很冷,需要增加一些取暖设备,现在资金缺口20万,我们是企业负责人,你怎么说服我们给你院捐赠20万元,现在就现场模拟下。
鉴于这类试题的灵活性和效度,国家公务员考试网(http://www.zggwy.org)推测2013年国家公务员面试中依然会考查。这类试题相信考生并不难理解,大部分考生不懂的是这类试题的评分标准,国家公务员考试网现讲解如下:
(一)懂形式
情景模拟与其他题型最大的区别就在“模拟”二字上。因此,第一个评价要点就是考生是否运用了正确的答题形式,是“纸上谈兵”还是“真枪实弹”。这个要求看似简单,但事实上却有很多考生在此翻船,直接导致丢掉大半分数。
那么,正确的答题形式应该是怎样的呢?主要包含两方面的要求:
第一,答题时采用对话方式。
什么是对话方式呢?其实就是营造起一种真实的情境来,假想自己倾诉的对象正以“你”的身份站在我们面前,在与他沟通时,直接用呼告修辞(你、您)称呼对方,使沟通过程建立在直接对话和双向交流的基础之上。
第二,答题时使用口语表达。
在讲解传统题型的答题思路与技巧时,我们强调答题用语要尽量规范、庄重,但是在情景模拟时,这个要求则恰恰相反,答题用语要亲切、自然、灵活。千万不可以在现场模拟时说“套话、空话”。
(二)看定位
既然是模拟沟通,就必然涉及到沟通中的角色定位。因此,第二个评价要点就是考生对角色的把握,是否能搞清自己所在的位置,是否能正确对待自己沟通对象之间的关系。
设定的角色不同,对应的职责和权力也各不一样,考生在答题时最容易出现的问题就是身份不清,尺度不明,结果导致说了不该说、不能说的话。
(三)重沟通
最终的题目作答需要以沟通的方式来呈现,“沟通”是“定位”的载体和落脚点。因此,沟通的方法与技巧就是第三个评价要点,即考生在模拟中是否遵循必要的沟通原则,是否针对情境巧妙的采用了沟通技巧。