公务员考试申论热点话题往往与时政热点紧密相联，特别是有关民生问题。基于这一点，国家公务员考试网（http://www.zggwy.org）结合时下热点话题精心预测了系列申论热点，以下是有关“信息化信访模式’“的解读。
【背景链接】
国务院下发《关于大力推进信息化发展和切实保障信息安全的若干意见》，要求利用信息化手段，建设公众诉求信息管理平台，改进信访工作方式。以信息化推进信访模式嬗变，这一理念性突破引起广泛关注。
【核心解读】
迈开信息化步伐的信访，只有实现制度化、规范化运作，才能为公民打造简便、经济、顺畅的权利救济通道，才能为公权力提供温和、理性、科学的制度更新机制。
网络信息平台建设，必然伴随着体制和处理机制的改革。
要用好网络渠道，真正取信于民，就必须科学整合信访的力量格局，建立起快速、灵敏、及时的反馈和协同处理机制；要化解信访部门的案件积压困境，避免处理纠纷的国家资源重复性损耗，就必须建立信访与司法间的协调机制，实现上访者利益诉求的分流处理；要避免信访案件出现选择性结案，防止领导干部的个别化干预，就必须健全和完善相关法规制度，以配套的程序机制确保信访诉求处理的普遍性正义。
